Sonia Díaz | Xavi de Caso | Quico Mañós | Cristina Ruiz

Empreses i entitats de l’àmbit social i sanitari que treballin en atenció directa amb persones usuàries.
Empreses que vulguin desenvolupar processos de millora des de la perspectiva de l’atenció directa a l’usuari.

Fem una anàlisi de lesaptituds i les actituds en el treball quotidià, treballant competències tècniques i no tècniques.
Dissenyem el teu pla de millora adaptat.
Construïm plans de comunicació interna per als teus equips de treball.
Establim indicadorsd’assoliment.
Definim accions de seguiment dinàmic.

Missió amb visió i valors.
Estructura organitzativa.
Funcions professionals.
Plans de comunicació interna i externa.
Quadres de comandament.
Mesures per a la millora contínua.

Sonia Díaz | Xavi de Caso | Quico Mañós | Cristina Ruiz

Empreses i entitats de l’àmbit  social i sanitari que treballin en atenció directa amb persones usuàries.
Empreses que vulguin desenvolupar processos de millora des de la perspectiva de l’atenció directa a l’usuari.

Aquesta estructura ens permet construir un model de certificació dinàmic fonamentat en la millora continuada en cinc àrees de desenvolupament que faciliten la millora  dels indicadors centrats en el client.

És un sistema validat per TÜV Rheiland i Aquality Sistems per tal de fomentar la innovació social.

• Accions de desenvolupament
• Indicadors de desenvolupament i d’impacte.
• Estàndards de compliment.
• Definició de prioritats.
• Son certificables.

Treballem cinc blocs de treball que contenen cinc bones pràctiques bàsiques que asseguren la qualitat dels serveis des de la gestió centrada en la persona.

• Excel·lència en el tracte
• Intimitat i Confidencialitat
• Criteris ètics de desenvolupament.
• Participació implicada.
• Organització responsable.